[활용사례]공공기관이 리틀리 웹사이트를 통해 시민 소통을 확대한 방법

요즘 공공기관에서 웹 채널을 활용한 소통이 점점 활발해지고 있죠. 이 과정에서 정적인 정보를 제공하는 웹사이트와 더불어 SNS와 같은 사이드 채널들이 주목받고 있어요. 과거와 달리 미디어를 통해 시민과의 소통을 통해 피드백을 듣고, 기관의 이야기를 전하며 시민들과의 커뮤니케이션이 늘어나고 있기 때문입니다. 

디지털 시대로 접어들게 되면서 정부기관, 학교 등의 공공을 위한 기관들이 기존의 불편한 플랫폼 대신 시민들과의 소통채널을 확대하며 조금 더 문제 해결, 의견 청취에 적극적인 모습을 보이고 있어요. 공공의 서비스를 더 친숙하게 제공하기 위함인데요. 이를 위해 공공기관들은 웹사이트를 더 친근하고, 사용자 친화적으로 만들어 가는 것에 주목해야 합니다.  





빠른 정보 전달을 위한 웹사이트가
공공기관에 필요한 이유


대부분의 공공 기관은 큰 조직으로, 다양한 서비스를 제공하는 부서들로 이루어져 있어요. 사람들은 공공기관으로 부터 주차 위반 딱지 관리, 지역 사회 행사 정보까지 모든 것을 제공받을 수 있으며,  학교로 부터 필요한 입학 정보, 수업 일정, 학생 서비스 등을 제공받니다. 이러한 공공기관은 사람들의 삶에 있어 필수적인 정보를 제공하기에 디지털 시대에 맞추어 간단하고 쉽게 정보를 취득할 수 있는 방법이 계속해서 필요합니다. 


- 공공 정보에 대한 원스톱 액세스

사람들은 계속해서 디지털 채널들에 익숙해져 가고 있고, 이에 맞춰 공공기관도 SNS를 통한 정보 전달에 노력하고 있습니다. 이런 변화에 따라 사람들에게 다양한 서비스나 중요한 정보를 빠르게 확인하고 받아볼 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.

프로필 링크, 웹페이지 빌더 서비스를 제공하는 리틀리에서는 모든 기관 채널들을 모두 모아 제공함으로써 사람들이 필요한 것을 매우 쉽게 찾을 수 있는 정보가 집중된 간단한 웹사이트를 만들 수 있고, SNS에 연결하여 사용할 수 있습니다. 


- 지역소식 및 자녀 교육 정보의 실시간 공유

리틀리를 통해 웹사이트를 만들면 지역 이벤트, 실시간 뉴스 또는 리소스와 같은 중요한 사항이 발생하는 즉시 쉽게 업데이트하고 히스토리를 기록할 수 있습니다. 사람들은 리틀리 웹사이트에서 모든 콘텐츠들을 한 곳에서 확인할 수 있어요. 



- 기관 및 기업의 브랜딩 및 홍보

기관들은 웹사이트, 소셜 미디어(인스타그램, 틱톡, 유튜브, 메타, 트위터 등) 등을 통해 사람들과 소통합니다. 리틀리는 이러한 모든 플랫폼의 채널들을 한 곳에 모을 수 있고, 이렇게 모아진 채널을 웹사이트화 하여 더 빠르게 홍보를 하고, 소식을 전할 수 있습니다.    


리틀리 웹사이트에서는 사용자가 원하는 브랜드 및 색상 테마에 맞는 레이아웃을 만들 수 있도록 다양한 개인화 기능을 제공해 공공기관의 브랜드 컬러 및 메시지에 따라 톤 앤 매너를 자유롭게 조정할 수 있고 조직 내 부서 별로 페이지를 별도로 설정하는 것도 가능합니다. 이러한 사용자 정의 기능들을 통해 다양한 조직이 동시에 활용할 수 있는 플랫폼이 될 수 있습니다.



공공기관의 리틀리 활용 사례


실제 공공기관이 리틀리를 사용해 어떻게 웹사이트를 만들어 사용하고 있는지 몇 가지 활용 사례를 통해 살펴볼게요. 


- 공공기관/공공기업 사례 




공공기관에서 사용 중인 리틀리 웹사이트 보러 가기

한국가스공사 
한국주택금융공사 
- KSPO 국민체육진흥공단 


대표적으로 국민체육진흥공단, 한국가스공사, 한국주택금융공사가 리틀리를 이용하고 있으며 이 기관들에서는 각 보유하고 있는 SNS 채널들을 한 곳에 모으고, 최근 진행 중인 오프라인 이벤트 및 온라인 캠페인들을 적극적으로 소개하고 있습니다.



- 학교




학교에서 사용 중인 리틀리 사이트 보러 가기

숙명여자대학교 
- 한양대학교 


학교는 입학, 수업 일정, 학생 지원 정보 등 수많은 정보들을 전달합니다. 이 정보들은 항상 흩어져 있으며 한 곳에서 받아보기 어렵습니다. 특히, 대학교의 소식은 더 그렇습니다. 과 별로, 부서 별로 주요 정보들이 각기 다른 게시판에 올라오고 올라오는 시점도 알 수 없지만 학생들은 불편함을 감수하고 항상 공식 웹사이트에 매일 같이 접속해 업데이트되는 정보들을 확인해 왔습니다.

학교에서 리틀리를 사용한다면 학생과 학부모를 위한 간단한 포털을 만들 수 있고 학교 지원, 수업 시간 확인, 입학 정보 및 주요 학생 지원 소식 등을 바로 업데이트하고 이 페이지를 구독한 학생들은 소식이 올라올 때 바로 알람을 받아볼 수 있어 기다리는 수고가 줄어듭니다. 
네이버 웨일 스페이스와 함께 원격 수업을 더 간편하게 만들고 있는 리틀리 소식도 확인해 보세요. 



- 비영리(공익) 기관




비영리 기관 사례 보러 가기

서울장학재단 
시립강동청소년센터 


장학재단은 리틀리를 통해 웹사이트를 구축했고, 이를 통해 수많은 대학생들이 국가장학금 신청 마감 일정을 확인하기 위해 장학재단 홈페이지를 들락 날락 하지 않고 인스타그램과, 리틀리 웹사이트를 통해 간편하게 정보를 확인할 수 있게 되었습니다. 또한, 지역의 주요 문화/수업에 대한 정보도 리틀리를 통해 한 곳에 모아 소개할 수 있습니다.



공공기관의 친근한 이미지 변화
리틀리와 함께하세요 

리틀리를 채택한 공공 기관들은 보다 개방적이고 투명하며 친근한 이미지를 향한 길을 만들어가고 있습니다. 더욱 시민 중심적인 웹사이트 구축에 참여해 보세요. 리틀리의 사용자 친화적인 인터페이스는 사람들이 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 보장합니다. 사람들이 복잡한 웹사이트를 통해 더 이상 답답한 경험을 하지 않도록 리틀리 웹사이트를 활용해 보세요!